POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin dotyczy sprzedaży usług serwisowych dla maszyn i urządzeń produkowanych przez CIFA SpA.
2. Sposób świadczenia usług napraw gwarancyjnych regulują Ogólne Warunki Gwarancji będące załącznikiem każdej umowy sprzedaży maszyny, w aktualnej wersji zamieszczone na stronie internetowej www.cifa.pl w zakładce „serwis i pomoc techniczna”.
3. Usługi napraw powypadkowych maszyn CIFA regulują oddzielne, indywidualne umowy ze zleceniodawcą.
4. Złożenie zlecenia naprawy jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.
5. Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć:
a) SERWIS – TARBI Białecki i Wspólnicy Spółka Jawna, wykonawca usługi serwisowej
b) ZLECENIODAWCA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (z wyjątkiem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w formie indywidualnych gospodarstw rolnych) lub osoba prawna nie będąca konsumentem
c) ZGŁOSZENIE NAPRAWY – dokument zawierający pod rygorem nieważności następujące informacje:
- numer seryjny maszyny
- opis usterki i okoliczności jej powstania, zakres naprawy
- miejsce postoju maszyny w dniu interwencji serwisowej
- nazwisko i telefon osoby upoważnionej do decyzji w sprawie naprawy (w tym do potwierdzenia jej wykonania)
- adres e-mail zgłaszającego
- oczekiwany termin serwisu
ZAWARCIE UMOWY
1. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania Zleceniodawcy kopii druku Zlecenia Warsztatowego generowanego przez program komputerowy Serwisu zawierający uzgodniony termin interwencji serwisu.
2. Serwis zastrzega sobie termin 3 dni roboczych od chwili otrzymania Zgłoszenia Naprawy na potwierdzenie jego przyjęcia lub odrzucenia.
3. Zlecenie Warsztatowe wystawia Biuro Techniczne TARBI z siedzibą w Krakowie na podstawie otrzymanego zgłoszenia awarii w formie pisemnej: faxu (tel.12 633-10-30), e-maila (serwis@tarbi.pl) lub formularza ze strony www.cifa.pl.
4. Wszystkie dodatkowe uzgodnienia, zalecenia szczegóły interwencji są obowiązujące z chwilą wpisania ich do Zlecenia Warsztatowego.
5. Zleceniodawca może odstąpić od Umowy z zachowaniem 3 dniowego terminu od chwili zgłoszenia naprawy. Działanie to wymaga formy pisemnej i nie zwalnia z zapłacenia należności za towary zamówione na potrzeby danej naprawy.
6. W przypadku nie wykonania przez Zleceniodawcę ciążących na nim obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie, Serwisowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy ze skutkiem natychmiastowym. W takim przypadku Serwis nie jest zobowiązany względem Zleceniodawcy do naprawiania szkody wynikłej wskutek rozwiązania Umowy.
REALIZACJA ZLECENIA
- Brak informacji o dokonanych przez właściciela jakichkolwiek zmianach konstrukcyjnych, montażowych i technicznych w maszynie CIFA upoważnia SERWIS do stosowania dokumentacji technicznej maszyny opracowanej przez producenta – CIFA SpA.
- Przeglądy okresowe, sprawdzenia stanu technicznego maszyny są realizowane w zakresie podanym w formularzu CIFA - Arkusz Przeglądu Rocznego. Szkolenie operatora maszyny prowadzone jest w zakresie podanym w formularzu CIFA – Formularz Szkolenia Operatora.
- Prace wykonywane są zgodnie treścią Zlecenia Warsztatowego przy zastosowaniu najbardziej skutecznych i najmniej kosztownych zabiegów, stosując zespoły o najniższym stopniu ukompletowania. Podczas realizacji zlecenia Serwis może wykonać dodatkowo prace które uzna za niezbędne dla zapewnienia bezpieczeństwa pracy maszyny, nawet jeśli nie występują w zleceniu.
- W razie konieczności wykonania innych niż zgłoszone napraw niezbędnych do prawidłowego i kompleksowego usunięcia awarii Serwis powiadomi o tym Zleceniodawcę. Brak zgody na wykonanie prac dodatkowych zwalnia Serwis z odpowiedzialności za skuteczność naprawy.
- Serwis zobowiązuje się zapewnić wszelkie części i podzespoły potrzebne do wykonania naprawy po otrzymaniu zamówienia Zleceniodawcy. Wyjątek stanowią części eksploatacyjne znajdujące się w stałych zapasach magazynowych Serwisu. Sprzedaż części zamiennych i podzespołów do maszyn CIFA regulują Ogólne Warunki Sprzedaży TARBI.
- Jeśli w trakcie diagnozowania usterki zajdzie konieczność wymiany materiałów eksploatacyjnych, decyzja o ich wymianie należy do Zleceniodawcy. Serwis zastrzega sobie prawo odstąpienia od naprawy lub udzielenia gwarancji jeśli dostarczone materiały eksploatacyjne nie będą materiałami zalecanymi przez producenta.
- Stosowanie do naprawy nieoryginalnych lub regenerowanych części powierzonych przez Zleceniodawcę wyklucza gwarancję Serwisu na wykonaną usługę.
- Serwis nie odpowiada za opóźnienie i zwłokę w realizacji zlecenia spowodowane okolicznościami siły wyższej, w szczególności strajkami, przeszkodami w transporcie, opóźnionymi dostawami towarów prawidłowo i terminowo zamówionych u dostawców.
- Zwłoka Serwisu w realizacji Zlecenia nie rodzi prawa Zleceniodawcy do odstąpienia od Umowy o ile zostanie on poinformowany niezwłocznie o przyczynach i nowym terminie realizacji.
- Serwis przy realizacji zlecenia może korzystać z usług innych podmiotów.
ROZLICZENIE USŁUGI
1. Rozliczenie usługi następuje na podstawie sporządzonego przez wykonawcę opisu zlecenia akceptowanego przez osobę upoważnioną przez Zleceniodawcę. W przypadku nieobecności tej osoby w ustalonym terminie i miejscu lokalizacji maszyny podpis wykonawcy naprawy uznaje się za wystarczający.
2. Brak w opisie zlecenia uwag Zleceniodawcy przyjmuje się za akceptację wykonania usługi bez zastrzeżeń. Opis zlecenia może zawierać sugestie wykonawcy dotyczące prac do wykonania przy następnej wizycie. Mają one wyłącznie charakter informacyjny.
3. Koszt naprawy liczony jest według sumy przepracowanych godzin pomnożonych przez stawkę rbg oraz ilości km dojazdu pomnożonych przez stawkę za 1 km. Należność za części zamienne jest określona zgodnie z OWS TARBI.
4. Formą rozliczenia usługi jest wystawienie faktury VAT w terminie 7 dni od chwili wykonania usługi.
5. Zapłata należności za wykonane prace odbywa się zgodnie z regulacjami zawartymi w OWS TARBI.
GWARANCJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ SERWISU
1. Serwis udziela gwarancji na okres 6 miesięcy wyłącznie w zakresie wykonanych prac objętych zleceniem warsztatowym. Czynności regulacyjne nie podlegają gwarancji.
2. Zgłoszenie reklamacji musi nastąpić w ciągu 48 godzin od chwili wykrycia wady i powinno mieć formę pisemną. Zgłoszenie należy kierować do Biura Technicznego TARBI.
3. Warunki gwarancji na użyte do napraw części zamienne są podane w OWS TARBI.
4. Serwis ponosi odpowiedzialność jedynie za stratę poniesioną przez Zleceniodawcę z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa wykonawcy usługi. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Serwisu jest wyłączona.
Kraków, grudzień 2010
 Ostatnia aktualizacja: 2011-10-18 13:28:27 | 
